STATIC REFERENCE

Những câu hỏi bạn đặt ra khi mở tài khoản 300m2

Chúng tôi tổng hợp câu trả lời về quy trình tài khoản, phương thức nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý giao dịch và...

Câu hỏi về tài khoảnCâu hỏi về nạp rútCâu hỏi về truy cậpCâu hỏi về bảo mật

Khám phá sảnh Xem FAQ

Mỗi tuần chúng tôi nhận hàng trăm câu hỏi giống nhau

Thay vì chờ hỗ trợ trả lời từng người một, chúng tôi đặt những câu hỏi phổ biến nhất vào đây để bạn tìm được câu trả lời ngay lập tức. Bạn sẽ thấy hướng dẫn mở tài khoản, cách nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thời gian rút về VNPay, quy trình xác minh danh tính và cách đăng nhập trên

trình duyệt di động. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ live chat – đội ngũ của chúng tôi sẽ bổ sung câu trả lời đó vào trang này trong vòng hai ngày làm việc.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA CHỦ ĐỀ CHÍNH

Các nhóm câu hỏi bạn gặp thường xuyên nhất

Chúng tôi chia câu hỏi thành ba nhóm: tài khoản và đăng nhập, nạp rút tiền qua ví điện tử, và chính sách bảo mật dữ liệu. Mỗi...

Cập nhật hôm nay

Tài khoản

Mở và quản lý tài khoản

Bạn sẽ biết cách tạo tài khoản mới trong ba bước, cách đặt lại mật khẩu qua email xác thực, và tại sao chúng tôi yêu cầu xác minh số điện thoại trước khi cho phép rút tiền lần đầu.

Nạp rút

Quy trình giao dịch ví điện tử

Chúng tôi hỗ trợ MoMo, ZaloPay và VNPay cho cả nạp lẫn rút. Mỗi giao dịch nạp xử lý trong vòng hai phút; rút tiền về ví điện tử mất từ một đến bốn giờ tùy thời điểm trong ngày.

Chính sách

Bảo mật và quyền riêng tư

Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa TLS khi truyền tải và lưu trên máy chủ riêng biệt. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu văn bản rõ ràng.

300m2 is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— 300m2 platform team

CON SỐ VẬN HÀNH

Những chỉ số giúp bạn hiểu rõ quy mô 300m2

nhà phát hành slot và live casino

ví điện tử cho Việt Nam

ngôn ngữ giao diện lobby

kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7

HỖ TRỢ TRỰC TIẾP

Ba cách liên hệ khi bạn cần giải đáp ngay

Nếu trang câu hỏi này chưa đủ, bạn có thể nhắn tin qua live chat trong lobby, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ hoặc gọi hotline. Cả ba kênh đều hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat trong lobby

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình, nhập câu hỏi và nhận phản hồi trong vòng ba phút. Đội ngũ hỗ trợ theo dõi chat liên tục và có thể yêu cầu ID tài khoản để tra cứu lịch sử giao dịch nhanh hơn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết đến địa chỉ [email protected], kèm ảnh chụp màn hình nếu gặp lỗi giao diện. Chúng tôi trả lời trong vòng sáu giờ làm việc và giữ email trong hệ thống để tham khảo sau này.

Hotline tiếng Việt

Gọi số hotline hiển thị trên trang liên hệ để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Đường dây hoạt động hai mươi bốn giờ, thời gian chờ trung bình dưới hai phút vào giờ hành chính.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu yếu tố chúng tôi duy trì để bạn yên tâm

Chúng tôi xây dựng quy trình vận hành minh bạch, từ cách xử lý giao dịch đến phương thức bảo vệ dữ liệu, để bạn kiểm tra được mọi bước khi sử...

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập 300m2.com đều chạy qua TLS 1.3, nghĩa là dữ liệu đăng nhập và thông tin thanh toán được mã hóa từ trình duyệt của bạn đến máy chủ của chúng tôi.

Xác thực hai lớp

Bạn có thể bật xác thực OTP qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này ngăn người khác truy cập tài khoản ngay cả khi họ biết mật khẩu của bạn.

Lịch sử giao dịch đầy đủ

Trang tài khoản hiển thị từng lần nạp, rút và chuyển chip vào game, kèm timestamp chính xác đến giây. Bạn có thể xuất file CSV để kiểm tra ngoại tuyến.

Quy trình xác minh rõ ràng

Chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh CCCD hoặc hộ chiếu trước lần rút đầu tiên. Tài liệu được kiểm tra trong vòng bốn giờ làm việc và không được lưu lâu hơn thời hạn pháp luật quy định.

Máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn

Hạ tầng của chúng tôi nằm trong data center có chứng chỉ ISO 27001, đảm bảo môi trường vật lý và kỹ thuật tuân thủ các nguyên tắc bảo mật quốc tế.

Chính sách rút tiền minh bạch

Bạn rút về cùng ví điện tử đã dùng để nạp. Nếu muốn đổi phương thức, hãy liên hệ hỗ trợ để cập nhật; chúng tôi xác minh quyền sở hữu ví mới trước khi xử lý.

Sự nhất quán giữa các phương thức truy cập

Bạn có thể mở tài khoản, nạp tiền và vào lobby từ trình duyệt điện thoại hoặc máy tính mà không gặp sự khác biệt về tính năng...

Tạo tài khoản mới

Cả hai nền tảng đều hiển thị form đăng ký ba bước: email, mật khẩu, số điện thoại. Bạn nhận mã OTP qua SMS và kích hoạt trong vòng năm phút.

Nạp tiền qua ví điện tử

MoMo, ZaloPay và VNPay hoạt động giống nhau trên di động và desktop. Màn hình thanh toán mở trong tab riêng, bạn quét mã QR hoặc nhập PIN rồi quay lại lobby.

Rút tiền về tài khoản

Quy trình rút giống hệt nhau: chọn ví, nhập số tiền, xác nhận OTP. Thời gian xử lý từ một đến bốn giờ không phụ thuộc vào thiết bị bạn dùng để gửi yêu cầu.

Duyệt danh sách game

Lobby trên điện thoại sắp xếp theo cột dọc, desktop hiển thị lưới ba cột. Bộ lọc theo nhà phát hành và thể loại nằm ở cùng vị trí trên cả hai giao diện.

Chơi slot và live casino

Game slot mở toàn màn hình trên cả hai thiết bị. Bàn live casino trên di động hiển thị video ở phần trên, bảng cược ở dưới; desktop đặt chúng cạnh nhau.

Live chat hỗ trợ

Cửa sổ chat xuất hiện dưới dạng overlay trên điện thoại, sidebar bên phải trên desktop. Cả hai đều lưu lịch sử hội thoại và cho phép đính kèm ảnh chụp màn hình.

Lịch sử tài khoản

Trang lịch sử giao dịch trên di động hiển thị từng dòng theo ngày, vuốt sang để xem chi tiết. Desktop đặt tất cả cột trong một bảng rộng, bạn sắp xếp theo thời gian hoặc loại giao dịch.

ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Những điểm nổi bật định hình trải nghiệm 300m2

Chúng tôi tập trung vào sáu yếu tố giúp bạn nhận ra 300m2 ngay từ lần truy cập đầu tiên: giao diện lobby, cách tổ chức game, quy...

Lobby một trang Slot, live casino và sportsbook nằm trên cùng một trang...

Mười tám nhà phát hành Chúng tôi hợp tác với mười tám studio để mang...

Tài khoản đa ngôn ngữ Giao diện hỗ trợ năm ngôn ngữ, bao gồm tiếng...

Xử lý nạp trong hai phút Khi bạn hoàn tất thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc...

Hỗ trợ hai mươi bốn giờ Live chat và hotline hoạt động quanh năm không nghỉ...

Trải nghiệm nhất quán Chúng tôi thiết kế cùng một bộ tính năng cho...

Bảy câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất mỗi tuần

Bạn nhập địa chỉ email, tạo mật khẩu và cung cấp số điện thoại di động. Chúng tôi gửi mã OTP qua SMS để xác minh số điện thoại; sau khi nhập mã đúng, tài khoản được kích hoạt và bạn có thể đăng nhập ngay lập tức.

Cả ba ví đều xử lý giao dịch nạp trong vòng hai phút. Rút tiền về ví điện tử mất từ một đến bốn giờ tùy thời điểm trong ngày; thời gian không phụ thuộc vào loại ví bạn chọn mà phụ thuộc vào hàng đợi xác minh bảo mật.

Chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh CCCD hoặc hộ chiếu để đảm bảo chủ tài khoản và chủ ví điện tử là cùng một người. Quy trình này tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Tất cả tính năng đều có mặt trên cả hai nền tảng: tạo tài khoản, nạp rút, duyệt game, chơi slot và live casino, xem lịch sử giao dịch, mở live chat. Giao diện di động sắp xếp theo cột dọc để phù hợp màn hình nhỏ nhưng không bỏ bất kỳ chức năng nào.

Sau khi bạn hoàn tất thanh toán trên cổng ví điện tử, chúng tôi gửi thông báo push trong lobby và email xác nhận đến hộp thư của bạn. Số dư mới hiển thị ở góc trên cùng màn hình trong vòng hai phút kể từ khi ví xác nhận giao dịch.

Có, bạn liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ và cung cấp ảnh CCCD để xác minh danh tính. Sau khi xác minh xong, chúng tôi cập nhật số mới vào tài khoản và gửi mã OTP thử nghiệm để đảm bảo số điện thoại hoạt động bình thường.

Nhấn liên kết Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập địa chỉ email đã đăng ký. Chúng tôi gửi link đặt lại mật khẩu đến hộp thư của bạn; link có hiệu lực trong mười lăm phút và chỉ sử dụng được một lần duy nhất.